關于旅行社責任險

來源：長沙韶山旅游網   作者：長沙韶山旅游網   發表時間：2012-5-19 23:48:03    瀏覽： 次

 
    什么是旅行社責任險？

    旅行社責任保險，是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責任險具有很強的社會公益性。

    旅行社責任保險的投保范圍

    旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險： 　　

    （一）旅游者人身傷亡賠償責任； 　　

    （二）旅游者因治療支出的交通、醫藥費賠償責任； 　　

    （三）旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任； 　　

    （四）對旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任； 　　

    （五）旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任； 　　

    （六）由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

　?。ㄆ撸┞眯猩缗c保險公司約定的其他賠償責任。

     備注：

    旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應保證自身身體條件能夠完成旅游活動。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任。

    旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應當服從導游或領隊的安排，在行程中注意保護自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任。

    旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內，發生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

 

    旅行社責任保險保險期限和保險金額

 

    旅行社責任保險的保險期限為一年。 　
　
    旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于下列標準： 　　

    （一）國內旅游每人責任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額人民幣16萬元； 　　

    （二）國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣400萬元。 　　

    旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協商投保附加保險事宜。

 

    旅行社責任保險投保和索賠

 

    旅行社投保旅行社責任保險，必須在境內經營責任保險的保險公司投保。 　

    旅行社應當按照《中華人民共和國保險法》規定的保險合同內容，與承保保險公司簽訂書面合同。
　
    旅行社投保旅行社責任保險采取按年度投保的方式，按照本規定第十條的規定，向保險公司辦理本年度的投保手續。 　　

    旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起二年不行使而消滅。

    旅行社投保旅行社責任保險的保險費，不得在銷售價格中單獨列項。 　

    在保險期限內發生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險公司辦理理賠事宜。

 

    旅行社投保的旅行社責任保險注意事項

 

    旅游者參加旅行社組織的團隊旅游時，可以根據實際需要，從有保險代理人資格的旅行社或直接從保險公司自愿購買旅游者個人保險。旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應當推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險。

    旅行社責任險保障的是在保險期間及保險單列明的追溯期內，旅行社在組織旅游活動中發生旅游者人身傷亡、財產損失事件，并且依照中華人民共和國法律對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的經濟賠償責任。也就是說，它保障的是旅行社對游客所應承擔的賠償責任，有責才賠，無責不賠。

    特別是對于自然災害、非旅行社原因所致的事故災難造成客戶的人身傷亡和財產損失，旅行社往往都會先申請基金進行墊付。但由于這些情況不屬于旅行社責任險的保障范圍，保險公司只保障旅行社救助而發生的必要、合理的交通費、食宿費、通訊費、必要物品購置費，對于其它墊付的救治費用，將由旅行社在事后再向責任方追償，即“先賠后追”。但在現實情況中，追償是非常困難的，此時旅行社的損失就只能自行承擔了。

    同時，自由行組團形式或旅游行程安排外的自由活動時所發生的意外事故，在過往的案例中，旅行社只承擔部分責任，因此，可以通過旅行社責任險進行理賠的也就只有一部分損失。但旅游者往往認為旅行社應該承擔更多或全部責任，這種情況下的爭議處理甚至是訴訟，往往會占據旅行社大量的時間和精力。

    而旅游意外險保障的是在整個保險期間內，旅游者因發生保險責任范圍內的意外事故，造成身故、殘疾的結果或意外醫療費用的損失，不論是否屬于旅行社的責任，都可向保險公司索賠，由保險公司按合同約定向旅游者進行賠付，是非常適合旅行者的保險。 　　

    因此，在旅行社責任險的基礎上投保旅游意外險，能夠合理有效地將更多的風險進行轉移，使旅行社本身的損失降至最低。

 

    什么是旅行社責任險全國統保？

 

    全國旅游保險工作會議2009年11月9日在武漢舉行，國家旅游局公布了2010年度旅行社責任險全國統保示范項目。統保產品責任范圍更廣，采取“一切險加列明”的方式確定保障范圍，旅游交通事故、食物中毒等以往界定困難的責任被明確列入保障范圍；保障額度高，每人賠償限額從原來的9萬元提高到現在的最低為20萬元人民幣。統保產品還設計了從20萬元至80萬元的限額，供旅行社自由選擇?；矩熑坞U之外，還設置了可供選擇的附加險，滿足旅行社的多樣化需求。 旅行社責任險全國統保示范項目共保體由中國人民財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國大地財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、太平財產保險有限公司等6家組成，共保體將為所有自愿參與統保示范項目的旅行社提供保險服務。其中，中國人民財產保險股份有限公司中選首席承保人，獲得45％的共保份額，中國太平洋財產保險股份有限公司獲得15％共保份額，其余4家保險公司分別獲得10％份額。 國家旅游局有關負責人表示，實施旅行社責任保險全國統保，將更好地保證游客利益，提升旅游管理水平。

 

    旅行社責任險全國統保調解處理

 

    1、主要負責人

　　在糾紛調解和事故處理上，將由江泰保險經紀、旅游業專家組成的調解處理中心來專門負責，江泰保險經紀將建立400服務專線為旅行社提供專業服務。

    2、調解中心

　　調解處理中心將分三級設立，首先是全國調解處理中心，其次是達到一定統保規模的省級調解處理中心，以及具有設立條件的地市調解處理中心，旨在確保旅游者權益得到保障，確保旅行社責任險的功能得到充分發揮。

    3、調解方法

　　為了確保理賠的快捷，統保協議規定，1000元（境外500美元）的損失，導游和領隊在現場就可賠付，然后憑醫療單證和賠償協議領取賠款。另外，建立3000萬專項資金，應對重大事件的費用墊付、預付和公共救援。 　

  　旅行社責任保險：旅行社根據合同的約定，向保險公司支付保險費用，保險公司對旅行社從事經營活動中，致使旅游者人身和財物損失應當由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。

    旅行社責任險全國統保聯合出招

　　“行船跑馬三分險”，沒有哪家旅行社敢保證絕對不出險，而一旦出一起事故則后果不堪設想，因此旅行社必須有應對風險的手段。正是基于這種考慮，國家旅游局和保監會兩部門牽頭，2009年12月17日在京聯合推出“2010年度旅行社責任保險統保示范產品”，以指導全國2萬多家旅行社統一進行投保。 所謂旅行社責任保險，就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責任險具有很強的社會公益性。 此次兩部門根據旅游業的實際需求，按照“市場運作、政府推動、企業自主”原則，經過公開招標推出的統保示范產品保障范圍既廣又全，涵蓋了旅行社經營過程中常見的6種疏忽、過失情形，可承擔交通意外、食物中毒、旅行社組織的“自由行”中依法應承擔的責任，以及酒店等服務輔助場所的公共責任等。除基本險以外，還專門設計了5種附加險如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險等，供旅行社選擇。投保該產品，旅行社每年需交的保費可從幾千元到10多萬元不等。 鑒于統保示范項目范圍廣、責任大，兩部門引入了江泰保險經紀有限公司協助進行保險服務采購，最終選擇了中國人保財險、太平洋財險、平安財險、中國人壽財險、大地財險、太平財險6家公司共同承保該項目。6家財險公司將按約定比例共同分配保費、分攤賠款和費用，其中人保財險份額最大，占45%。

     旅行社責任險與旅游意外險的區別

     旅行社責任險與 旅游意外險的保障范圍不完全相同

     旅行社責任險保障的是在保險期間及保險單列明的追溯期內，旅行社在組織旅游活動中發生旅游者人身傷亡、財產損失事件，并且依照中華人民共和國法律對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的經濟賠償責任。也就是說，它保障的是旅行社對游客所應承擔的賠償責任，有責才賠，無責不賠。

     特別是對于自然災害、非旅行社原因所致的事故災難造成客戶的人身傷亡和財產損失，旅行社往往都會先申請基金進行墊付。但由于這些情況不屬于旅行社責任險的保障范圍，保險公司只保障旅行社救助而發生的必要、合理的交通費、食宿費、通訊費、必要物品購置費，對于其它墊付的救治費用，將由旅行社在事后再向責任方追償，即“先賠后追”。但在現實情況中，追償是非常困難的，此時旅行社的損失就只能自行承擔了。

     同時，自由行組團形式或旅游行程安排外的自由活動時所發生的意外事故，在過往的案例中，旅行社只承擔部分責任，因此，可以通過旅行社責任險進行理賠的也就只有一部分損失。但旅游者往往認為旅行社應該承擔更多或全部責任，這種情況下的爭議處理甚至是訴訟，往往會占據旅行社大量的時間和精力。

     而旅游意外險保障的是在整個保險期間內，旅游者因發生保險責任范圍內的意外事故，造成身故、殘疾的結果或意外醫療費用的損失，不論是否屬于旅行社的責任，都可向保險公司索賠，由保險公司按合同約定向旅游者進行賠付，是非常適合旅行者的保險。

      因此，在旅行社責任險的基礎上投保旅游意外險，能夠合理有效地將更多的風險進行轉移，使旅行社本身的損失降至最低。

    旅行社責任險與旅游意外險的投保人資質要求不同

    旅行社責任險投保人（同被保險人）必須是在中華人民共和國境內依法登記注冊、并持有旅行社業務經營許可證的公司，目前符合此資質要求的，全國范圍內有2萬多家，他們可以投保旅行社責任險并享受基本保障。

    但如俱樂部、自助游組織、會務公司等不具備旅行社業務經營許可證的各種組織或公司尚不可投保旅行社責任險，因此在組織出游的過程中存在很大的風險隱患。雖然此類團體在組織旅游活動前一般都會明示風險自擔、保險自理等內容，但在真正發生意外事故時，組織者的責任往往是不可推卸的，那么就很有必要投保一份保障旅行者的保險，而旅游意外險的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保險人（旅游者）同意投保人為其投保的，就符合要求，可以投保旅游團體保險。投保團體旅游意外險后就能將保險責任范圍內的意外事故造成的風險進行轉移，減少或彌補旅游組織者的損失。

    旅游意外險是旅行社責任險必要而靈活的補充

    隨著中國經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，旅游成為人們重要的娛樂方式，甚至走出國門游覽一番也成為普通人可以達成的目標。同時，隨著中國對外宣傳的加強和國際形象的提升，越來越多的外國人也熱衷于到中國來旅游。

    不同國家或地區的賠償標準不盡相同，同時，不同的旅游路線可能產生的風險也不完全一樣。但旅行社責任險實行的是全年統保，選定一種保障檔次或附加險，就要預交全年保費，享受對應保障。無法根據某一個團的個性化需求而單獨提高保障或增加保障責任。比如說身故責任最低檔次是20萬，如果需要提升到40萬，需要增加全年相應保費，不能針對某次組團增加保費。再比如，出境游需要緊急救援責任，可以通過附加險的形式增加這項保障，但也必須是全年統保。如果旅行社在一年當中出境游的團數和人數非常少，卻要承擔全年的保費，相對來說就不是很合適了。

    而旅游意外險則可以針對每次組團挑選不同產品單獨購買，出發前如有人員取消出行計劃，還可在保單生效日前進行撤銷，退還相應保費。

    投保旅行社責任險是非常必要的，但因為它的保障范圍不能覆蓋旅行中的所有意外事故，不能滿足不同團隊的個性化需求，旅行社還應選擇適合的旅游團體保險，作為每次組團必要和靈活的補充。